Tillämplighet
Keyb AB:s försäljningsvillkor gäller från och med 2023-02-23 och ersätter tidigare av Keyb AB publicerade försäljningsvillkor. Kund som beställer varor av Keyb AB accepterar genom sin beställning dessa försäljningsvillkor.
Priser
Samtliga priser i våra prislistor är angivna inklusive moms (företagskunder kan välja att få priserna presenterade exklusive moms). Alla priser är exklusive frakt där inget annat anges. Vi reserverar oss för prisfel och prisändringar på grund av ändrad moms, onormalt stora förändringar i valutaläget, inköpspriser, samt ändringar i eller förekomsten av nya lagstadgade avgifter samt andra förändringar utom vår kontroll. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller Keyb AB sig rätten att annullera kundens beställning. Observera att offerter kan innehålla speciella avtal med priser som avviker från våra prislistor.
Efter att kund har tilldelats behörighet att lägga order via Keyb AB:s Webbshop ansvarar kunden fullt för alla transaktioner som görs via kundens behörigheter i Keyb AB:s Webbshop. Vid uppsägning eller spärr av användare gäller kundens skyldigheter till dess Keyb AB bekräftat uppsägningen skriftligt. Levererade varor förblir Keyb AB:s egendom till dess full likvid erlagts.
Prisändringar
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, t.ex. vid större förändringar i valutakurser. Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris och förändras priset för en lagerförd produkt mellan order och leverans, gäller priset som lämnats i Keyb AB:s orderbekräftelse. För produkter som vid orderläggning ej finns disponibla i lager, gäller orderbekräftat pris med reservation för prisjusteringar från leverantör eller övriga omständigheter utom Keyb AB:s kontroll. Efter eventuell justering ska nytt pris godkännas av kund, i annat fall annulleras ordern.
Beställning i Webbshop
Efter att kund har tilldelats konto med behörighet att lägga order via Keyb AB:s Webbshop ansvarar kunden fullt ut för alla transaktioner som görs via kundens konto i Keyb AB:s Webbshop. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställning eller del av den om beställd vara är slutsåld.
Vid uppsägning eller spärr av användare ansvarar kunden för transaktioner på kundens konto till dess Keyb AB bekräftat uppsägningen. Kunden ansvarar för att förvara personlig och användarspecifik information avseende konto i Keyb AB:s Webbshop på ett betryggande sätt och att denna information inte avslöjas för någon obehörig. Om kunden misstänker att någon obehörig har fått del av sådan information, eller om kunden misstänker att kundens konto missbrukas på något annat sätt, ska kunden omedelbart kontakta oss enligt följande: via email till contact@cleanears.se
Betalning och betalningsvillkor
För konsumenter sker betalning i butik med betalkort, Swish eller Qliro, försäljning via Keyb AB Webbshop sker med Qliro faktura/delbetalning/konto, Swish, BitPay, direktbetalning med Swedbank, Handelsbanken, Visa, Mastercard eller American Express (vid direktbetalning belastas kontot direkt vid beställningstillfället).
För försäljning till omyndig eller minderårig krävs målsmans skriftliga godkännande.
Försäljning till företag sker efter särskild kreditprövning mot faktura som normalt förfaller till betalning 20 dagar från fakturadatum. Vid ej godkänd kreditprövning gäller samma regler som för konsument.
Försäljning till stat, kommun och landsting sker som regel mot faktura som förfaller 30 dagar från fakturadatum.
Vid betalningsdröjsmål utgår en årlig dröjsmålsränta på utestående belopp med 24 % från förfallodagen samt lagstadgad påminnelseavgift. Anmärkningar mot utställd faktura ska ske inom 10 dagar. Keyb AB förbehåller sig rätten överlåta fakturor som inte betalats i tid till inkassobolag. Om kunden inte erlägger full betalning senast på förfallodagen förbehåller sig Keyb AB rätten att neka kunden ytterligare beställningar och/eller leveranser.
Levererade varor förblir Keyb AB:s egendom till dess full likvid erhållits av Keyb AB.
Leveranstid
Vid köp av ej lagerförda eller restnoterade produkter kan uppgift om maximal leveranstid ej lämnas då detta ligger utom vår kontroll. Skulle leveranstiden bli orimligt lång eller given leveranstid ej visat sig vara korrekt har konsument (men ej företagskund) rätt att häva köpet och i de fall där produkten eller produkterna är förskottsbetalade även rätt att få full återbetalning inom 20 dagar.
Leveranssätt
Leverans till konsumenter sker normalt genom avhämtning eller med Postnord MyPack Collect, Home, Varubrev eller Instabox beroende på vikt och storlek, fritt vårt lager. Normal leveranstid är 1-3 vardagar. På helgdagar sker vanligtvis inga leveranser med Postnord.
Fraktkostnad
För leverans debiteras fraktkostnader enligt särskild fraktprislista. Uppgifter om kostnad för andra typer av leveranser (t.ex. bud) lämnas separat i varje enskilt fall då dessa priser varierar beroende på leveransadressen.
Outlöst försändelse
För försändelser som ej är utlösta debiteras en avgift om f.n.150 kr inklusive moms för att täcka Keyb AB:s transport- och administrationskostnader.
Transportskada
Det åligger kunden att kontrollera leveransen vid mottagandet. Om godset verkar skadat på grund av skadat emballage, packa alltid upp och kontrollera själva varan. Vid transportskadad vara (fysisk skada på varan) ska kunden omgående kontakta Postnord, DHL eller Instabox och reklamera godset. Kontakta sedan Keyb AB på mail contact@cleanears.co och uppge order- eller fakturanummer samt reklamationsnummer från speditören.
Ångerrätt och öppet köp (konsument)
I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har konsument 14 dagar på sig att frånträda sitt köp från det att kunden har mottagit produkten.
En konsument har rätt att öppna och kontrollera varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om konsumenten är nöjd med varan. I de fall där värdeminskning skett vid öppnandet och kontrollen av varan förbehåller sig Keyb AB rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas till konsumenten. Ångerrätt gäller inte kroppsnära produkter och produkter som är att betrakta som hygienartiklar (t.ex. in-ear hörlurar).
För en enklare hantering bör kund före återsändandet göra en återköpsanmälan via e-post contact@cleanears.co varvid kunden erhåller en betald returfraktsedel. Vid återsändandet ska returfrakten vara betald (genom att kunden själv betalar frakten). Dessutom ska faktura/följesedel vara bifogad. Observera att retur skickas med PostNord Parcel till Keyb AB, Diligensvägen 102 lgh1202, 13148 Nacka
Varan ska vara förpackad i av Postnord godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong) och fixeras med packmaterial så att den inkommer till Keyb AB på ett säkert sätt och inte skadas under transporten på grund av bristfällig emballering. Returer ska skickas till Keyb AB, Diligensvägen 102 lgh1202, 13148 Nacka. Är du osäker på hur du ska förpacka varan har PostNord även en bra guide och den hittar du här. Keyb AB:s godkännande lämnas först när vi har mottagit varan och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor. Vid fullt godkännande av ångerrätt och öppet köp återbetalas hela beloppet kunden betalt för varan inklusive eventuella kostnader som gäller ursprungsleveransen. Återbetalning sker inom 14 dagar.
Observera att ångerrätt och öppet köp enligt ovan endast gäller för konsumenter. Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt vid köp av varor hos Keyb AB. Beträffande öppet köp för företagskunder, se avsnittet ”Öppet köp företagskund”.
Öppet köp företagskund
För vara ur det ordinarie sortimentet vars originalförpackning ej brutits eller på annat sätt skadats eller har använts gäller 30 dagars öppet köp för företagskunder.
Utan hinder av ovanstående förbehåller sig Keyb AB rätten att neka företagskund öppet köp om en vara (i) inte finns i ordinarie sortiment, (ii) är en utgående produkt, (iii) är en del av ett volymköp, och/eller (iv) är en beställningsvara.
Reklamation (konsument)
I enlighet med svensk lagstiftning har konsumenter rätt att reklamera varor som var felaktiga vid överlämnandet av varan inom 3 år från inköpsdatum. Meddelande om reklamation ska lämnas till Keyb AB inom skälig tid (en reklamation som görs inom 2 månader från att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid) från det att felet upptäckts. Fel som uppstår inom 2 år från inköpsdatum anses normalt vara ursprungliga. Vissa varor (t.ex. batterier) är förbrukningsartiklar vars funktion och livslängd kan variera utan att det rör sig om ett fel som är möjligt att reklamera.
Reklamation kan göras genom att kontakta Keyb AB, via e-post: contact@cleanears.co. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt reklamationsärende. Varan ska vara förpackad i av Postnord godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong).
Observera att bestämmelserna om reklamation ovan endast gäller konsumenter. Beträffande fel i vara som har beställts av företagskund, se avsnittet ”Ansvar för fel (företagskund)”.
Garanti
Respektive tillverkares garantivillkor gäller, minimum 1 år. Alla lämnade garantier är giltiga i Sverige och i de fall där produkten behöver skickas till tillverkare för avhjälpande utanför Sverige åtar sig Keyb AB att bekosta frakt och utföra eventuellt administrativt arbete.
Garanti lämnas ej på produkter som hanterats felaktigt eller på annat sätt ej används på anvisat sätt.
Vid återsändandet ska returfrakten vara betald samt med faktura/följesedel bifogad. Varan ska vara förpackad i av Posten godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong).
Garanti är giltig först när Keyb AB mottagit produkten och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor.
Manualer
Alla varor som saluförs av Keyb AB kan användas i Sverige och har manual i antingen tryckt eller digital form.
Ansvar för fel (konsument)
Föreligger det fel som Keyb AB ansvarar för, åtar sig Keyb AB att i förhållande till konsument avhjälpa felet genom antingen avhjälpande av fel, omleverans eller i vissa fall prisavdrag eller hävning. Ytterligare rättigheter för kund kan åberopas av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantiåtaganden.
Kunden har rätt till ersättning för de kostnader som kan ha uppstått i samband med reklamation. Kunden har även rätt till ersättning för de eventuella förluster eller mera betydande olägenheter och besvär som har uppstått i samband med fel eller dröjsmål. För att erhålla ersättning måste du visa att varan är felaktig eller avlämnats för sent och att du verkligen tillfogats en förlust. Du ska som kund vidta rimliga åtgärder för att begränsa din förlust samt försöka hålla nere kostnaderna som uppstår i samband med reklamationen.
Keyb AB:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor samt vad som anges i konsumentköplagen (2022:260).
Ansvar för fel (företagskund)
Keyb AB:s ansvar för fel i varor som har beställts av företagskunder är begränsat till de garantier som respektive tillverkare lämnar (se försäljningsvillkoren under avsnittet ”Garanti”). Någon rätt för företagskunder att kräva annat ansvar för fel föreligger således inte.
Ansvarsbegränsningar
Keyb AB:s ansvar gentemot kund är begränsat till det högre beloppet av det belopp som motsvarar inköpspriset för aktuell vara och det belopp som ersätts under Keyb AB:s företagsförsäkring enligt beslut av Keyb AB:s försäkringsgivare. Keyb AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Nu nämnda begräsningar gäller i förhållande till tvingande regler enligt konsumentlagstiftningen och enligt produktansvarslagen.
Force majeure
Keyb AB är inte ansvarigt för skada till följd av strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, arbetstvister, olyckshändelser, fel eller försening av underleverantör, driftstopp eller störningar i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför Keyb AB:s kontroll och som Keyb AB skäligen inte förväntas räkna med och vars följder vi inte skäligen kunnat undvika eller övervinna (”Force majeure”). Om force majeure i enlighet med denna bestämmelse kvarstår under en period som överstiger 2 månader har såväl kunden som Keyb AB rätt att säga häva avtal avseende beställning och leverans av vara, utan några påföljder eller sanktioner.
Tvist och lagval
Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan konsument och Keyb AB kan konsumenten vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Mer information om ARN finns på arn.se.
Konsumenter som bor i ett annat EU-land än Sverige kan lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se europa.eu/consumers/odr.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt.
Kontaktinformation till Keyb AB
Keyb AB
Diligensvägen 102 Lgh1202
13148 Nacka
Org.nr. 559343-2742
contact@cleanears.co
